POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: mayo de 2025
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
CTRL Z AGENCIA CREATIVA SpA, RUT 78.345.588-9, con dominio ctrlz.cl (en adelante, «Ctrl Z»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web.
Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a: contacto@ctrlz.com
2. ¿Qué datos recopilamos?
A través de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
Estos datos se obtienen cuando completas voluntariamente el formulario de contacto disponible en el sitio.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Responder a tu consulta o solicitud de cotización
- Hacer seguimiento de tu caso si es necesario
- Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas expresamente
No usamos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, utilizamos herramientas externas que pueden tener acceso a datos de navegación de forma agregada o anonimizada:
- Google Analytics: para analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio. Más información en: policies.google.com/privacy
- Google Ads / Google Tag Manager: para medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Meta Pixel (Facebook / Instagram): para medir la efectividad de anuncios en redes sociales de Meta.
Estas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad y están sujetas a los términos de sus respectivas empresas.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu consulta. Si no se concreta ninguna relación comercial, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses. Si existe una relación contractual, los datos se conservan mientras dure la relación y por el período que exija la normativa tributaria chilena.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificarlos si son inexactos
- Cancelarlos o solicitar su eliminación
- Oponerte a su tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: contacto@ctrlz.com
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Las herramientas que usamos (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) pueden instalar cookies en tu navegador.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una alerta cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.